Kebijakan Tanpa Refund

Tujuhub menerapkan kebijakan tanpa refund untuk semua pembelian yang dilakukan di platform kami. Setelah course atau subscription dibeli, secara umum kami tidak menyediakan pengembalian dana.

Pengecualian untuk Kesalahan Sistem

Refund hanya dapat dipertimbangkan jika terdapat kesalahan sistem atau gangguan teknis dari pihak Tujuhub yang terbukti membuat pengguna tidak dapat mengakses konten atau layanan yang sudah dibeli.

Melaporkan Kendala Sistem

Jika kamu merasa mengalami error atau kendala teknis yang layak untuk diajukan refund, segera hubungi tim support kami melalui info@tujuhub.com atau WhatsApp di +62 812-1807-7733.

Mohon sertakan informasi berikut:

• Nama lengkap
• Email yang terdaftar di akun
• Penjelasan detail mengenai kendala yang terjadi
• Screenshot atau pesan error (jika ada)

Proses Review

Tim teknis kami akan melakukan pengecekan terhadap laporan dalam waktu maksimal 5 hari kerja.

Jika terbukti ada kesalahan sistem, refund akan diproses ke metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.

Item yang Tidak Bisa Direfund

Konten yang sudah diunduh, materi offline, atau course yang sudah diakses maupun sebagian diselesaikan tidak dapat direfund, termasuk dalam kondisi adanya kesalahan sistem.

Keputusan Akhir

Tujuhub berhak menentukan keputusan akhir atas setiap pengajuan refund.

Perubahan Kebijakan

Tujuhub dapat mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website dan berlaku untuk pembelian setelah tanggal perubahan tersebut.

Kontak

Jika ada pertanyaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi tim support kami di info@tujuhub.com atau WhatsApp di +62 812-1807-7733.

Dengan menggunakan layanan Tujuhub, kamu dianggap sudah membaca dan menyetujui kebijakan refund ini. Terima kasih atas pengertiannya — kami berkomitmen untuk terus menyediakan platform pembelajaran yang aman dan berkualitas.